Termeni și condiții
# TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (TCG)
pentru vânzarea de bunuri prin magazinele online *fitmar.cz / .sk / .hu / .pl / .ro / .at*
**Peanut Company s.r.o.**
IČ: 19111975 DIČ (TVA UE): CZ19111975
Sediu: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Republica Cehă
Punct de lucru & adresă pentru retururi: **Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, RC**
E-mail: **info@fitmar.eu** Tel.: +420 774 494 177
Dată intrare în vigoare: **07.07.2025**
---
## I. Dispoziții introductive
1. Prezenții Termeni și Condiții Generale („TCG”) reglementează — în conformitate cu § 1751 alin. 1 din Codul Civil Ceh (Legea nr. 89/2012 Sb.) și cu dispozițiile relevante din Republica Slovacă, Ungaria, Polonia, România și Austria — drepturile și obligațiile dintre **Peanut Company s.r.o.** (denumită în continuare „Vânzător”) și persoana fizică în calitate de consumator (denumită „Cumpărător”) atunci când contractul se încheie prin intermediul magazinului online.
2. Pentru operatorii economici (B2B) aceste TCG se aplică corespunzător; dispozițiile privind protecția consumatorilor nu li se aplică.
3. Limba oficială a contractului este ceha. Versiunile lingvistice de pe domeniile (*.sk, .hu, .pl, .ro, .at*) au doar caracter informativ. În caz de neconcordanță prevalează versiunea cehă, fără a aduce atingere prevederilor imperative din statul de reședință al Cumpărătorului (art. 6 Regulamentul Roma I).
4. Vânzătorul se adresează consumatorilor finali din UE și nu aplică geoblocking în sensul Regulamentului (UE) 2018/302.
---
## II. Informații precontractuale (art. 6 Dir. 2011/83/UE)
1. Caracteristicile esențiale ale produselor, inclusiv prețul în moneda locală (CZK, EUR, HUF, PLN, RON), TVA și toate taxele, sunt afișate pe pagina fiecărui produs.
2. **Prețuri și reduceri**: La fiecare reducere indicăm **cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile** („Directiva Omnibus”).
3. Costurile de livrare, ambalare și eventualele taxe de plată sunt afișate înainte de trimiterea comenzii și fac parte din recapitularea coșului.
4. Pașii tehnici de încheiere a contractului, posibilitatea corectării erorilor, arhivarea contractului și securitatea datelor sunt descrise în interfața coșului.
---
## III. Contul utilizatorului
1. Înregistrarea nu este obligatorie; prin crearea contului, Cumpărătorul confirmă veridicitatea datelor și protejează datele de acces.
2. Vânzătorul poate dezactiva contul din motive întemeiate (încălcarea TCG, inactivitate > 3 ani).
---
## IV. Încheierea contractului de vânzare
1. Produsele afișate reprezintă o invitație neangajantă la ofertă. Cumpărătorul transmite comanda făcând clic pe butonul **„Finalizează comanda – obligație de plată”**.
2. Contractul se consideră încheiat la primirea de către Cumpărător a confirmării comenzii (acceptare) prin e-mail.
3. Vânzătorul poate solicita confirmare suplimentară (telefonic sau e-mail).
---
## V. Preț și modalități de plată
1. Acceptăm următoarele metode de plată:
- **Card de plată online** (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Apple Pay, Google Pay) — plată instant.
- **Transfer bancar** (CZK: 1911197590/5500; IBAN EUR / USD / HUF / PLN / RON: CZ93 5500 0000 0019 1119 7590; BIC: RZBCCZPP) — scadent în 7 zile.
- **Ramburs** (CZ & SK) — plată la livrare, taxă conform transportatorului.
- **Numerar / card** la ridicarea personală din punctul de lucru.
2. Vânzătorul nu solicită în mod normal avans, dar poate cere plata în avans pentru comenzi > 400 EUR sau produse personalizate.
3. Factura se transmite electronic; Cumpărătorul este de acord cu acest mod.
---
## VI. Livrare și expediere
1. Livrăm în **CZ, SK, HU, PL, RO, AT** prin: GLS, Packeta, Česká pošta/Balíkovna, Österreichische Post și parteneri locali.
2. Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare în CZ, 2–6 zile în restul UE (afișat exact în coș).
3. Cumpărătorul trebuie să verifice integritatea coletului; deteriorările vizibile se reclamă imediat transportatorului.
---
## VII. Dreptul de retragere (14 zile)
1. Cumpărătorul poate se retrage fără motiv în **14 zile** de la primirea bunurilor (§ 1829 OZ / § 7 Legea 102/2014 Z.z. SK / § 20 alin. 1 HU etc.).
2. Modalități de retragere:
- formular online în cont,
- e-mail la info@fitmar.eu,
- scrisoare recomandată la punctul de lucru.
3. Costul direct al returului revine Cumpărătorului; Vânzătorul restituie toate plățile (inclusiv cel mai ieftin transport standard) în 14 zile, dar nu mai devreme de primirea bunurilor sau dovada expedierii.
4. Excepțiile de la retragere (§ 1837 OZ) includ alimente perisabile și produse desigilate din motive de igienă.
---
## VIII. Conformitatea bunurilor și garanția legală
1. Vânzătorul garantează că la livrare bunurile:
a) corespund descrierii,
b) sunt adecvate scopului obișnuit,
c) au calitate obișnuită și respectă legile.
2. **Prezumția de neconformitate**: Defectul apărut în **12 luni** se consideră existent la livrare, dacă natura produsului nu indică altfel.
3. Cumpărătorul poate revendica drepturile de garanție legală în termen de **24 de luni** (sau mai mult, dacă legislația națională impune).
4. Reclamațiile se soluționează în maximum **30 zile**; răspunsul se comunică în scris.
5. Ordinea drepturilor Cumpărătorului:
1. reparare sau înlocuire;
2. reducere adecvată de preț;
3. rezoluțiunea contractului.
---
## IX. Garanție voluntară
Pentru anumite produse, Vânzătorul poate oferi o garanție suplimentară; condițiile sunt menționate în certificatul de garanție.
---
## X. Soluționarea alternativă a litigiilor / ADR
- **Republica Cehă** – Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, www.coi.cz
- **Slovacia** – Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk
- **Ungaria** – Budapesti Békéltető Testület, www.bekeltetes.hu
- **Polonia** – UOKiK / Inspekcja Handlowa, www.uokik.gov.pl
- **România** – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, www.anpc.ro
- **Austria** – Internet Ombudsstelle, www.ombudsstelle.at
- Platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vânzătorul preferă soluționarea pe cale amiabilă.
---
## XI. Comunicări comerciale, recenzii și reduceri
1. Comunicările comerciale sunt trimise conform § 7 Legii 480/2004 Sb. și legislației echivalente; fiecare mesaj include **opțiune de dezabonare cu un singur clic**.
2. Recenziile afișate provin doar de la clienți care au achiziționat produsul (verificare prin ID comandă).
---
## XII. Protecția datelor cu caracter personal
Politica de confidențialitate este disponibilă la https://fitmar.ro/politica-confidentialitate (sau URL echivalent pe fiecare domeniu).
---
## XIII. Cookies
Site-urile noastre utilizează cookies conform **Politicii de cookies** separate. Setările pot fi schimbate oricând în browser.
---
## XIV. Dispoziții finale
1. Relațiile juridice sunt guvernate de dreptul Republicii Cehe; alegerea legii nu poate priva Cumpărătorul de protecția oferită de normele imperative din statul său de reședință.
2. Dacă o prevedere a TCG este nulă, celelalte rămân valabile.
3. Contractul se arhivează electronic; link-ul de descărcare este trimis Cumpărătorului în e-mailul de confirmare a comenzii.
---