Protecția datelor cu caracter personal

Această politică explică modul în care Peanut Company s.r.o. prelucrează datele personale ale clienților magazinului FitMar, în special la vizitarea site-ului, plasarea comenzilor, livrare, suport clienți, recenzii și comunicări de marketing.

1. Operatorul de date

Peanut Company s.r.o.
Număr de identificare: 19111975, TVA: CZ19111975
Sediu: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Republica Cehă
Adresă operațională și de contact: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Republica Cehă
E-mail: info@fitmar.eu, telefon: +420 774 494 177

2. Ce date prelucrăm

Prelucrăm date de identificare și contact, date despre comenzi, plăți, livrare, reclamații, retururi, comunicarea cu suportul clienți, contul de client, recenzii, consimțăminte de marketing și date tehnice despre utilizarea site-ului, inclusiv cookie-uri și identificatori online.

3. Scopuri și temeiuri juridice

Folosim datele pentru procesarea comenzii și executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale, protejarea drepturilor noastre, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții. Marketingul, analiza și personalizarea sunt utilizate numai dacă avem consimțământ valid sau alt temei legal conform GDPR.

4. Destinatari și persoane împuternicite

Datele pot fi primite de parteneri verificați, în special Shopify ca platformă de e-commerce, procesatori de plăți, transportatori, consultanți contabili și fiscali, Klaviyo, CookieYes, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Judge.me și aplicații tehnice folosite pentru reduceri, pachete de produse sau programe de afiliere.

5. Transferuri în afara UE/SEE

Unii furnizori pot prelucra date în afara UE/SEE. În aceste situații folosim garanții juridice adecvate conform GDPR, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme permise.

6. Durata de păstrare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar. Comenzile și documentele contabile sunt păstrate conform termenelor legale, datele privind reclamațiile și pretențiile juridice pe durata necesară gestionării lor, consimțămintele de marketing până la retragere, iar cookie-urile conform setărilor CookieYes.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului. De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau la altă autoritate competentă.

8. Marketing, recenzii și profilare

Trimitem newslettere și oferte personalizate numai în conformitate cu regulile aplicabile. Te poți dezabona oricând din subsolul e-mailului. Nu folosim decizii automate care să producă efecte juridice sau similare semnificative pentru tine.

9. Cookie-uri

Folosim cookie-uri astfel încât magazinul să funcționeze corect și să ai control asupra instrumentelor de analiză și marketing. Cookie-urile neesențiale sunt activate numai după consimțământul acordat în CookieYes.

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici sau tehnologii similare stocate în browser. Ele ajută la păstrarea coșului, memorarea preferințelor, securizarea site-ului, măsurarea traficului și afișarea unor oferte mai relevante.

2. Categorii de cookie-uri

Necesare: coș, checkout, securitate, autentificare și funcționarea de bază Shopify.
Analitice: măsurarea traficului și a utilizării site-ului, de exemplu Google Analytics 4 și Microsoft Clarity.
Marketing: personalizarea reclamelor, măsurarea campaniilor, e-mail marketing și instrumente similare.
Funcționale: memorarea preferințelor, recenzii și funcții mai bune pentru utilizatori.

3. Servicii utilizate

Folosim în special cookie-uri Shopify și CookieYes pentru gestionarea consimțământului. În funcție de marketul concret, putem folosi și Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Klaviyo, Judge.me și aplicații tehnice pentru reduceri, pachete de produse sau programe de afiliere. Lista exactă, scopurile și duratele de stocare sunt afișate în panoul CookieYes.

4. Cum schimbi consimțământul

Îți poți modifica sau retrage consimțământul în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Setările browserului

Poți limita cookie-urile și din browser. Blocarea cookie-urilor necesare poate face ca coșul, autentificarea sau checkout-ul să nu funcționeze corect.

10. Scopuri și temeiuri juridice detaliate

Comenzi, plăți, livrare și cont de client: executarea contractului sau pași precontractuali.
Contabilitate, taxe, informații obligatorii și siguranță alimentară: îndeplinirea obligațiilor legale.
Reclamații, retururi, suport clienți, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor: executarea contractului, obligație legală sau interesul nostru legitim pentru operarea sigură a magazinului și apărarea drepturilor.
Recenzii, analiză, personalizare și marketing: consimțământ, atunci când este necesar; pentru clienții existenți doar în măsura permisă de lege și întotdeauna cu posibilitatea simplă de opoziție sau dezabonare.

Când ne bazăm pe interes legitim, acesta constă în principal în protejarea magazinului, prevenirea abuzurilor, gestionarea reclamațiilor și îmbunătățirea serviciilor fără o ingerință disproporționată în drepturile tale.

Pentru transferuri în afara UE/SEE folosim decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau garanții comparabile. La cerere oferim informații despre garanțiile aplicabile, dacă termenii juridici permit acest lucru.

11. Contact

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind datele, scrie-ne la info@fitmar.eu.

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că prelucrarea datelor nu este corectă, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.